คำถามที่พบบ่อย
สำหรับนักช้อปออนไลน์
สามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้ที่ใดบ้าง ที่เป็นช้อป Official ของทางแบรนด์
เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าของแท้จากบริษัท ในราคาที่ถูกต้อง และไม่ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ เราแนะนำให้คุณเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Official ของทางแบรนด์ ได้แก่ Line official @moreoverdesign และ / หรือ Shopee และ / หรือ Lazadaหากมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อสินค้า สอบถามได้ที่ Line official @moreoverdesign
สามารถสั่งซื้อสินค้า และรับสินค้าที่หน้าสาขาได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เฉพาะ Line Official เท่านั้น ที่จะสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ และรับสินค้าที่หน้าสาขาชั้น 5 เซ็นทรัลเวิลด์เพียงสาขาเดียว
สำหรับ Platform อื่นๆ ได้แก่ Shopee และ Lazada ลูกค้าจะไม่สามารถรับสินค้าผ่านหน้าสาขาได้ แต่จะได้รับสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เท่านั้น
สินค้ารับเปลี่ยนหรือคืนหรือไม่
บริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือ คืน สินค้าในทุกกรณี กรณีสินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง บริษัทจะทำหน้าที่ประสานงานเคลม กับบริษัทขนส่ง ต่อไปตามนโยบายของ Platform นั้นๆ ที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ โดยบริษัทจำเป็นต้องใช้หลักฐานตามรายละเอียดข้อ 5
หากสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จะได้รับสินค้าภายในกี่วัน
เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาในระบบ บริษัทจะทำการแพ็คสินค้าและนำส่งภายใน 1-2 วัน (ไม่นับวันเสาร์อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ดังนั้นลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ปริมณฑล มีโอกาสจะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน หลังจากจัดส่งออกจากคลัง สำหรับลูกค้าในต่างจังหวัด จะได้รับสินค้าภายใน 3-4 วัน หลังจากจัดส่งออกจากคลัง(ระยะการจัดส่งเป็นเพียงระยะโดยประมาณ ซึ่งอาจจะเร็วหรือช้ากว่าปกติ ขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่นๆ เช่น ช่วงเวลา สภาพอากาศ ปัญหาจากขนส่ง ที่เหนือจากความควบคุมของทางแบรนด์)
หลังจากได้รับสินค้าจากผู้ขนส่ง ควรทำอย่างไรเพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง
สินค้าที่จัดส่งทางออนไลน์เป็นการขนส่งโดยบริษัทจัดส่ง ที่ทำงานร่วมกับ Platform ที่ลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้า เพื่อป้องกันสิทธิของตนเอง และความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่งสินค้า ขอความกรุณาลูกค้าบันทึกคลิปวิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า เพื่อเป็นหลักฐาน หากเกิดความเสียหายระหว่างขนส่ง บริษัทจะทำหน้าที่ประสานงานเคลม กับบริษัทขนส่งต่อไปตามนโยบายของ Platform นั้นๆ ที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ ทั้งนี้ บริษัทได้ทำการบันทึกภาพวิดีโอคลิปขณะบรรจุลงกล่องไว้เป็นหลักฐานแล้วด้วย
สามารถขอใบกำกับภาษีได้อย่างไร
เมื่อคำสั่งซื้อแล้วเสร็จ ลูกค้าสามารถส่งที่อยู่ และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ให้กับทางบริษัทได้ผ่านช่องทางไลน์ บริษัทจะออกใบกำกับภาษีให้ตามวันที่ลูกค้าโอนชำระเงิน และนำใบกำกับภาษีบรรจุลงในกล่องสินค้า บริษัทไม่สามารถออกใบกำกับภาษีย้อนหลังให้ได้ ตามนโยบายของกรมสรรพากร